Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 10 février 2024
Passation des commandes- Les commandes doivent être passées au moins 1 semaine (7 jours) à l’avance pour garantir la disponibilité. Pour les grandes occasions (mariage, événements…), prévoir 2 à 3 semaines d’anticipation.
- Toute commande se fait via notre formulaire en ligne ou par contact direct (email, téléphone ou WhatsApp).
- Nos gâteaux sont 100% faits sur mesure en fonction de vos choix (taille, saveur, décoration…).
- Si la demande inclut une personnalisation très spécifique nécessitant des éléments supplémentaires, le prix peut être ajusté.
- Nous faisons de notre mieux pour reproduire vos demandes visuelles, mais de légères variations peuvent exister entre le gâteau final et les références envoyées.
Prix & Paiement
Tarification & devis
- Nos prix sont affichés sur le site et peuvent être ajustés en fonction des options de personnalisation demandées.
- Un devis détaillé peut être fourni sur demande.
Modalités de paiement
- Pour valider une commande, un acompte de 50% du prix du gâteau est demandé.
- Le solde restant doit être réglé le jour de la livraison ou du retrait.
- Moyens de paiement acceptés :
✅ TWINT
✅ Virement bancaire
✅ Espèces
Annulation & Modification de commande
Annulation
- Une commande peut être annulée jusqu’à 48h avant la date de livraison/retrait, mais l’acompte ne pourra pas être remboursé après ce délai.
- Pour les gâteaux très personnalisés nécessitant des achats spécifiques de matériel, aucun remboursement ne sera possible après validation de la commande.
Modification de commande
- Toute modification doit être demandée au moins 48h avant la date prévue.
- Si la modification implique un supplément de coût, celui-ci devra être réglé avant la finalisation de la commande.
Livraison & Retrait
Zones de livraison & tarifs
- Nous livrons dans les zones suivantes : [DETAIL A VENIR].
- La livraison est payante selon la distance et sera précisée lors de la commande.
- Nous faisons notre maximum pour respecter l’horaire convenu, mais de légers retards peuvent survenir en raison du trafic ou d’imprévus.
- Le client doit être disponible au créneau horaire prévu. En cas d’absence, un nouvel horaire de livraison devra être organisé à vos frais.
- Si vous choisissez le retrait, il doit être effectué à l’adresse et à l’heure convenue.
- Nous ne sommes pas responsables des gâteaux non récupérés après la date prévue.
Conservation & Consommation
- Tous nos gâteaux sont faits maison et sans conservateurs. Ils doivent être conservés au réfrigérateur et consommés sous 48h pour une fraîcheur optimale.
- Sortez votre gâteau 30 minutes avant dégustation pour une texture parfaite.
- Nous ne sommes pas responsables en cas de mauvaise conservation du gâteau après livraison/retrait.
Allergies & Régimes spéciaux
- Nos gâteaux peuvent contenir des allergènes courants (gluten, œufs, lait, fruits à coque…).
- Nous proposons des gâteaux sans gluten, sans lactose ou végan sur demande, mais des traces peuvent subsister car nous utilisons les mêmes équipements.
- Mon Beau Gâteau ne pourra être tenu responsable d’éventuelles réactions allergiques. Il est de la responsabilité du client de nous informer de toute allergie ou intolérance.
Responsabilité & Litiges
- Une fois le gâteau livré ou retiré, Mon Beau Gâteau décline toute responsabilité en cas de mauvaise manipulation ou conservation du produit.
- En cas de problème avec la commande, merci de nous contacter immédiatement afin de trouver une solution.